淘宝店关闭了怎么退货?商家恶意关店怎么办?  

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不知道各位淘宝用户们有没有遇到这样的问题,那就是自己购买了商品,但是货迟迟没有发,结果这个淘宝店铺还倒闭了,这个时候想要退货应该怎么去做呢?下面我们就来讲解一下。

淘宝店关闭了怎么退货?商家恶意关店怎么办?  插图

  1、就算是卖家们关闭了淘宝店铺。这笔订单交易仍然存在,各位买家们可以去联系淘宝卖家,让卖家同意你退款。如果得不到卖家的回应的话,也不要着急哦,你可以去申请淘宝客服介入,淘宝小二自然会帮你处理的。

  2、其实一般情况下,卖家都是不会回复的,这个时候小编建议大家直接去找淘小二,然后让他们协助办理退款吧!具体有下面就这情况:

  3、第一种情况是,卖们的押金还没有被扣光,仍然还有一部分的保证金在账户里面,这个是买家维权申请退款,钱是肯定可以退回来的。

  4、第二种情况是,淘宝卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了,这个时候就没有钱退回来了,即使是买家们维权成功了,也退不回来钱。但是该卖家会被系统处罚哦,一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。

  卖家恶意关闭店铺怎么办?

  1、很多的消费者们收到了商品以后很不满意,想要去申请淘宝退货退款。可是这个时候却发现,卖家们把店铺关闭掉了。所以不知道该怎么办。

  2、这个时候,作为消费者,应该立马去申请退货,写上原因,同时可以去联系淘宝客服,不过,他们的回答基本是不好意思,淘宝不会垫付退款赔偿的。

  3、这个时候又没有投诉的入口,所以很多的商家们特别的慌张,对于这样恶意关闭店铺的现象,商城也是严厉打击的。

  4、但是不管怎么样,还是按上面的步骤去正常的发起退货后,就算是商家不处理。等时间到了,系统会自动的处理,然后你只需要去完成退货就行了。

  这里首先可以明确的告诉大家,淘宝店铺关闭了后,买家们仍然是可以去申请退货的哦,即使商家们不同意,你也可以去联系淘宝客服。只要这个店铺有保证金没有扣光,就肯定会有退款回来的哦。

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