淘宝卖家缺货怎么赔偿?处理流程是怎样的?   

释放双眼,带上耳机,听听看~!

淘宝商城中有很多的规定,专门用来约束淘宝卖家,目的是为了保障消费者们的权益,如果淘宝卖家在销售的过程缺货了,耽误了发货的时间,商家应该如何去赔偿给消费者呢?

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  淘宝卖家缺货有赔偿,赔偿的金额如下:

  如果卖家没货,还在出售的话。买家拍下,且买家坚持发货,但卖家未能在72小时内发货,卖家属于违背发货时间承诺。违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)

  温馨提示:

  1、建议您关注自己店铺的商品库存,如商品不足或缺货时,及时进行调整下架等操作,避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生哦。

  2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

  违背发货时间承诺处理流程:

  1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)

  2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

  3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)

  4、若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

  根据淘宝规则的相关规定,如果淘宝卖家缺货的时候,作为淘宝买家是可以申请退款的哦,到时候的退款原因直接选择”卖家缺货“即可,这样买家们就可以得到缺货补偿了哦。

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