淘宝如何申请破损补寄?有哪些注意事项?

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  想必大家在淘宝上面购买商品的时候,出现过收到的商品出现破损的情况。那么这种情况要怎么办呢?我们可以进行拍照,然后再去跟卖家进行联系和沟通,然后申请淘宝破损补寄。大家知道如何申请吗?

淘宝如何申请破损补寄?有哪些注意事项?插图

  淘宝补寄意思就是,货到了你签收了,发现货物出现破损或者少了东西零件什么的,可以跟卖家申请补寄,补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担,一般都是买家承当,如果卖家答应要发的东西忘了发,邮费就由卖家承当,第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因,你就可以申请退款,但是注意了,你要把货寄回去给卖家才行的。

  申请步骤:

  1、在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄;

  2、在已买到宝贝,点击“退款/退货”,选择“补寄”;

淘宝如何申请破损补寄?有哪些注意事项?插图1

  3、选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理;

淘宝如何申请破损补寄?有哪些注意事项?插图2

  4、卖家同意您补寄后,等待您10天内确认完成。

  注意:

  1、买家申请使用服务的时间:

  在服务有效期内的任一时间,买家皆可提交服务申请。

  买家提交服务申请后,若商家拒绝的,买家可再次提交服务申请;若商家再次拒绝的,那么该商品买家无法再次发起服务申请。若商家实际应提供破损补寄服务的,买家可申请天猫客服介入处理。

  2、买家申请使用服务的方式:

  买家应通过“已买到的宝贝”找到相应的订单发起服务申请流程。

  大家收到破损的商品知道该怎么做了吗?其实淘宝售后服务还是很不错的,大家只要在有效期内去申请破损补寄都是可以。只是有些可能需要将破损的商品给卖家寄回去哦。

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