淘宝关键词回复怎么设置?千牛如何设置?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

当淘宝店铺参加活动时,淘宝客服设置关键词回复,可以大大的提升客服回复的效率。其实,就算店铺无活动,对于客流量比较的大的店铺而言也可以设置关键词回复,那如何设置呢?

卖家旺旺中,我们只需要把输入法的标点设置为英文状态,输入 / + 关键词,就可以最快速度输入我们需要的快捷短语,如:输入/您好
就可以出现有关您好的快捷短语。这时我们用方向键选中,按回车键【Enter】就可以在对话框中输入所需的快捷短语,这样回复时间相应地会快得多。

淘宝关键词回复怎么设置?千牛如何设置?插图

千牛如何设置?

1、电脑端设置法

首先我们需要下载“千牛”,下载完成以后我们需要登录我们店铺的账号和密码,在电脑左面的菜单栏中找到“千牛”的图标右键点击它,选择自动回复设置。

如果你选择正确的话,就会弹出一个新的设置框,我们选择自动回复,根据自己的情况进行选择,选择情景以后我们就可以点击“新增”,这个时候也会弹出一个对话款,根据你所需要的内容进行填写,填写完成以后点击保存就可以了。如果以后想要修改同样的步骤找到自动回复,在新增的地方换成了修改而已。

2、手机端设置法

我们需要在各大app商店找到“千牛”并下载他,下载完成以后登录自己的卖家账号,然后需要在千牛里面的右下角点击我的,在这个界面找到“旺旺聊天设置”点击进入以后,一样的选择情景以后就可以填写输入相关的内容了。

这里面有个“关联问题”可以设置和刚刚问答的一些其他问题,涉及到刚刚我们选择情景是买家可能问到的问题,填写输入下相应的内容就可以了。设置后保存,如果你对你的设置感到不放心,你可以试着使用刚设置的关键词对话,看看效果如何,方便查漏补缺。

淘宝关键词回复设置,可以通过旺旺、千牛来设置,设置的方法我已经很详细的告诉大家了,大家按方法做,应该可以很顺利的完成设置,如果还有不清楚的,大家不妨给我留言。

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