亚马逊订单换货是FBA自己换吗?怎么处理?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

亚马逊发货后,其实,也会遇到有用户对于产品不满意或者是有问题,需要换货的情况,那这时候订单换货是FBA自己换吗?部分卖家其实,很少遇到换货的情况,因此不知道这种时候是怎么解决的?

亚马逊订单换货是FBA自己换吗?怎么处理?插图

一、亚马逊订单换货

如果是FBA单引起的退货,货会退回仓库,平台会处理。建议点联系那边让其把货取回仓库,待把货退回后再退款处理。所以,如果是用的平台的物流,那退货申请后,fba这边会处理。

二、怎么处理?

1. 用户提交“退申请”;

2. 在平台的“订单”—“管理”中查看退的申请及原因;

3. 根据“退货政策”,在“订单”—“管理”中处理申请;

4. 如关闭申请,亚会发送邮件,邮件内包含关闭申请的原因;

5. 如批准,将地址通过邮件形式发送给用户,等待退中;

6. 收到退,在“管理退”或者“订单”页面操作单退。

三、关于收货的问题:

1. 还未收到货

● 如货在,没发能截回来就截回来,作全额退处理。

● 如已发了截不回来,那建议协商,说货现在已经发出去了,收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了,这种情况有部分用户就不会退。

● 如果用户还是不同意,就要现在处理的,可以酌情产品协商仅退部分的款,货就免费赠送给用户了,以此来减少损失。


庽再不同意,如果货值不高,建议还是退全款,货直接送给对方,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让用户拒收那么运费就是由物流来承担了呢,或者寄到当地其他的仓库了也可以。

2. 已到货

平台的单引起的退货,货会退回仓库,平台会处理。建议联系那边让其把货取回仓,待把货退回后再退的处理,这样也是比较合理的流程。

退回来的货,如没有破损,可以联系重新贴标再次售,如已损坏,会提示已不可再销售,可让销毁,或者让海外仓运回国内,或者让可以提供维修退货服务的海外仓公司帮忙处理。

如果,亚马逊订单换货如果是平台的物流,到了受到换货后,是FBA自己换,否则就是自己换,就看商家们在物流这块有没有选平台的,如果是选了平台的物流,那后面就不需要管物流的问题了。

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