抖店默认售后地址在哪里填?售后规定有哪些?

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抖音平台不仅仅是一个短视频平台,上面也可以开展一些电商业务,比如说有一些朋友在上面注册了抖音小店,在实际操作的时候,遇到了一些小问题,想要问问大家抖店默认售后地址在哪里填?

抖店默认售后地址在哪里填?售后规定有哪些?插图

抖音小店售后地址需要在店铺的后台进行设置,这样如果买家的商品需要进行售后服务,就可以直接把商品发货到这个收货地址,售后其实是销售环节中比较重要的一环,因为这会影响商品的复购。

抖音开店售后规定有哪些?

1、货到付款订单取消

用户提交订单后无法取消,卖家在待确认和备货中两个环节时可操纵取消(注:需与用户沟通无问题后操纵,未沟通会被处罚),订单若为已发货状态均无法取消,需卖家与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消。

2、在线支付订单取消

用户在待支付时可取消订单,支付后可联系客服处理取消订单,卖家任何环节下均不可取消订单,用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3、货到付款退货步骤

用户申请退货–卖家处理用户申请(卖家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货步骤自动关闭)—— 卖家确认收到退货(卖家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操纵,系统将自动确认收货)—— 卖家退款给用户并上传退款凭证(卖家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款步骤结束。

4、在线支付退货步骤

用户申请退货–卖家处理用户申请(卖家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货步骤自动关闭)—— 卖家确认收到退货(卖家须在用户上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操纵,系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款步骤结束。

想要拒绝售后的话,卖家需填写有效的拒绝理由,拒绝后,消费者可以选择平台客服仲裁,平台客服将根据争议处理规则介入该争议进行仲裁。

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