京东商家把价格弄错怎么办?怎么处理?

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在京东购物,虽然不是每次购物都会遇到问题,但也总会遇到一些不顺心的事情。有些商家会不小心标错价格,那对京东商家来说,把价格弄错了怎么办?

京东商家把价格弄错怎么办?怎么处理?插图

怎么处理?

原则上对于已产生的标错商品的信息订单,京东商家应该按订单约定履行合同义务,对于出现标错类(如价格)事件的商家,需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知京东。商家未按照承诺履约发货的(以京东核实最终结果为准),京东会按照以下情形进行处理:

1、已经产生的单次标错商品信息订单损失金额小于¥1万元(含)的商家,商家应按订单履约,如商家因库存不足等特殊原因无法履约,商家确认京东可视投诉情况统一方案向消费者先行赔付,因此产生的所有费用由商家无条件承担。

2、已经产生的单次标错商品信息订单损失金额大于¥1万元的商家,京东有权视投诉情况与商家联系,京东商家应对此作出京东认可的统一处理方案以消除不利影响,因此产生的不利后果及费用由商家承担。

3、对于已经与京东沟通确认处理方案的,需要按规定的时间内完成处理工作,如果没有完成的,那么将采取停业整顿等市场监管措施,直到处理完成。具体时效要求如下:

(1)订单量≤500单,需在5天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成;

(2)500<订单量≤1000单,需在7天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成;

(3)订单量>1000单,需在10天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成。

总的来说,京东商家把价格弄错,如果有买家拍下订单的话,就要去跟对方沟通,协商赔偿的事宜。然后把价格给改过来。

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