淘宝客服基本话术有哪些?淘宝客服基本话术分享

释放双眼,带上耳机,听听看~!

在淘宝开店的过程中,淘宝客服的服务态度是很重要的,如果客服服务好,就会引导买家下单,提升店铺的转化率,那淘宝客服基本话术有哪些?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝客服基本话术有哪些?淘宝客服基本话术分享插图

一.基础问候

1.亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢?

2.亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?

3.亲,您好!请问有什么可以帮助您的吗?

二.是否有货

1.亲,您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!

2.亲,您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!

三.发货

1.发货时间–亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!

2.什么快递–亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!

四.质量常见问题

1.我们所有宝贝都是仓库发货的哦,宝贝的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买!

2.宝贝都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买哦!

3.亲爱的,一分价钱一分货哦,我们都是正品,品质值得放心哦!

淘宝客服话术很重要,一句话就能够影响买家是否会购买,因此作为淘宝客服一定要用心服务客户,及时帮客户解决问题,提升店铺的销量!

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
淘宝大学补单

做单什么意思?怎样安全做单?

2021-12-16 16:54:41

淘宝大学淘宝经验

淘宝客服介入是帮商家吗?淘宝客服介入有影响吗?

2021-12-16 16:54:48

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索