淘宝子账号怎么使用?如何设置?

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在淘宝平台中,淘宝商家们为了更好的管理,淘宝店铺是可以去设置淘宝子账号的,然后可以跟自己的员工一起共同管理账号,那么淘宝子账号具体如何使用?下面的内容中进行解答。

淘宝子账号怎么使用?如何设置?插图

淘宝子账号怎么使用?

在主帐号的卖家中心左侧有一个子帐号管理,进入之后在页头下面有个员工管理,找到你需要给予权限的子帐号点名字进入,进入后一直往下拉有个补充权限。里面就可以有官方功能、应用服务和后台管理,把需要的权限点一下最后保存就可以了。有些第三方的应该服务需要另外的设置。

下面,我们再来看看,淘宝子账号的一些使用方法:

1、客服分流

点击导航栏“客服分流”——添加客服;

另外,售后客服也是在客服分流中设置:点击客服中心——输入分组名称——添加客服。

2、店铺亮灯显示

店铺亮灯就是有客服人员在线的时候,店铺旺旺客服图标有颜色显示,客服不在线则是灰色显示。

3、其他设置

子账号代理账号的作用就是当客服人员不在的时候,所有消息由代理账号接收;

手机分流,需要智能手机下载最新版千牛工作台;

离线分流,当客服A不在线,所有信息由客服B接收。

4、实时数据

淘宝主账号进入子账号页面,点击客服分流——实时数据,就能查看店铺当前数据,包括:未回复人数、在线客服人数、平均响应时间。

如何设置?

1、进入卖家中心,左侧栏店铺管理一栏的倒数第三个连接 就是子账号管理,点击进入。

2、跳转页面之后,点击新建员工,上面的一些信息仔细填写,关键是下面的角色区域,是一种授权。没有权限的账号,是无法做相应操作的。

3、在角色区域下方有个权限预览,当点击装修美工的时候,可以看到该账号只能操作两个区域,一个是店铺管理,一个是图片空间,应用服务和后台管理都没有权限。检查信息是否有误,然后点击确认新建。至此一个子账号就建立成功了,当然要记住密码。

4、补充一个常见的问题,那就是复制子账号登陆的时候,会提示“账号不存在”,原因是图中的冒号使用了中文字符,改为英文字符即可。

还不知道淘宝子账号如何使用的,商家们可以参考上面的内容,你可以赋予淘宝子账号一些权限。这样的话可以更好的共同管理淘宝店铺,然后达到更好的运营效果呀。现在都清楚了吧?

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