拼多多店铺物流异常怎么解决?有什么原因?

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拼多多平台对商家的要求还是挺高的,但凡商家没有达到平台规定的要求,那么很有可能就会被处罚。物流也是平台监控商家的一个重点,那么拼多多店铺物流异常怎么解决?

拼多多店铺物流异常怎么解决?

在卖家工具中,可以找到物流异常这个功能,在这个功能的页面中。商家可以针对已经发货的商品订单设置物流信息异常的提醒,并且这个功能都是支持个性化的设置的,如果没有做个性化设置的话,是发货之后5个小时提醒一次,每间隔半个小时再提醒一次。

拼多多店铺物流异常怎么解决?有什么原因?插图

在设置好提醒时间和间隔提醒时间之后,直接将待发货订单以及已经发货,客户未签收的订单同步到物流异常工具中。这样,如果有物流异常情况的出现时,通过物流异常的工具就可以随时的提醒商家,确保订单出现物流异常之后,商家可以及时的对问题进行快速的处理,通过这样的工具功能,就可以非常大幅度的去降低商家因为物流异常而收到违规处罚的情况了。

有什么原因?

1、揽件超时。揽件超时是物流异常中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。

2、物流更新超时。是指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品被降权。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动会有不小的影响。

3、派签超时。是指快递公司已经安排派件,但是在24小时内不能派送到买家手上的情形,原因也比较多,比如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等等。

在这里提一点,拼多多卖家如果在后台发现了新的物流异常订单,要以最快的速度来处理,不必等买家反映了才去解决,第一时间去解决还能让买家对店铺产生好的印象。

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