抖音电商直播基地服务商违规管理规则

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为促进开放、透明、分享、责任的商业环境,保障抖音电商服务商、商家、达人等各方的合法权益、维护抖音电商直播基地的正常运营秩序,特制定《抖音电商直播基地服务商违规管理规则》。该规则于2021年12月9日进行公示,将于2021年12月16日生效执行。

抖音电商直播基地服务商违规管理规则插图

第一章 概述

1.1 目的及依据

为促进开放、透明、分享、责任的商业环境,保障抖音电商服务商、商家、达人等各方的合法权益、维护抖音电商直播基地的正常运营秩序,特制定《抖音电商直播基地服务商违规管理规则》。

1.2 适用范围

本规则用于规范抖音电商直播基地服务商的经营活动及其后果。 具体服务商类类型包含:

基地服务商(不包含珠宝文玩类目):

达人基地服务商:以向优质机构或服务商授牌的模式进行运作,通过基地批量服务腰尾部达人,利用基地供应链和服务优势为平台培养更为优质的中腰部达人的服务商。

直播基地服务商:在基地中为服饰鞋包、智能家居、美妆护肤、个护家清、母婴玩具、3c数码、食品、生鲜、绿植行业、二手等行业商家提供服务的服务商。

1.3 效力级别

本规则是对"平台规则体系"的有效补充。服务商应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。

1.4 定义

1.4.1 服务商: 特指入驻基地,向商家提供店铺运营和维护相关产品、服务或为平台引入并孵化优质电商达人的服务商。

1.4.2 商家:特指在抖店平台作为商家身份准备开店或已经开店的用户。

1.4.3
达人:特指在抖音客户端及网页端平台(含火山版、简化版、极速版等其他版本),以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。

1.4.4 巨量百应:特指域名为的巨量百应平台。

1.4.5
基地:直播基地是直播生态中重要的角色,需具备专业的电商运营能力,可以帮助主播成长,帮助商家扩渠道卖货,通过直播并结合电商提供一站式电商直播服务。

第二章 违规积分管理

平台对服务商违规行为采用违规积分管理,平台判定服务商违规后,将根据违规情节严重程度扣除对应积分。当积分到达处理节点时,平台将对服务商进行违规处置。

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