阿里巴巴客服在哪里找?怎么联系客服?

释放双眼,带上耳机,听听看~!

大家在使用阿里巴巴时,难免会遇到一些自己无法解决的问题或者是需要咨询的问题,这时候就需要联系客服了,但是,很多人发现页面好像很难找到客服,所以,想知道平台的客服到底在哪里找?

阿里巴巴客服在哪里找?怎么联系客服?插图

一、阿里巴巴客服在哪里找?

1、进入阿里巴巴首页后,点我的。

2、在个人界面点设置按钮。

3、进入我要反馈界面,点联系客服。

4、选择要联系客服的问题进行发送,也可输入人工进行发送。

5、多发送几个问题,直到下方出现召唤在线客服,点它即可联系到人工客服。

二、怎么联系客服?

大家想联系客服,在我的界面找到反馈里面有联系客服就可以知道了。

三、人工客服能解决退款吗?

遇到不理睬退货款的现象,可以按照操作流程进行就可以了,不必太担心。如果实在不行是可以找人工客服协商退款的。

在线申请退,有可能存在申请前没有沟通的现象,这时可以等待处理;如果有时间,建议与沟通下,提示同意退的操作。

如果不处理,同时不发货,也不拒绝操作;这个会有个解决时间,到了时间点款项会确认帐户的。只要不做操作,这个款项到了时间点会转帐到帐户内的,需要及时关注退款消息。

拒绝申请退款,这时买家可以与联系说明退款原因,并进行协商退款操作。有可能存在已经发货,同时未做调回操作,这时拒绝退款也是正常的。

不允许退款,同时已发;若是发的时间不过2天内,同时不是本省快件,都是可以进行拦截操作,可以协商进行拦截快件,调回快件。或是不再想收到快件,在拒绝时及时沟通,并进行拦截操作。

协商不一致,阿里可再次申请退款操作,邀请客服介入处理即可。双方沟通信息,平台客服都是可以查到的,客服会按照买卖各自的原因,进行协商退款操作即可。

当然,大家如果遇到了无法调和的问题,其实也可以跟平台客服这边取得联系,让对方介入处理。

想找阿里巴巴的客服,大家可以通过我的里面个人设置,我的反馈里面可联系到客服,大家只要输入人工客服,就可以联系对方,如果是真是需要客服来帮你处理,那就可以直接点击人工客服来沟通即可。

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