淘宝客服别人给中评如何幽默回复?面对差评怎么讲?

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淘宝商品评价对于店铺来说是很重要的,一条好评能够提升淘宝店铺流量以及销量,所以商家需要多多提升商品好评,那淘宝客服别人给中评如何幽默回复?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝客服别人给中评如何幽默回复?面对差评怎么讲?插图

1.显示诚恳的一句话:

收到你的中评,让我一晚上的饭都没有吃好。

看到你留的中评,我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

看到你留的中评,我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。

2.披露心声的一句话:

到今天,我开店已经457天了,成交了2877个客户,这些天内,我平均每天的睡眠时间不到6小时,你的留言让我回想起第一次接到中评时的委屈和冤枉。我自己摔坏了3个杯子。你的留言让我想到了自己店铺的前途。

面对差评怎么讲?

1.客服回复较慢等服务态度问题造成的中差评

亲,我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多,客服暂时忙不过来导致没有及时回复您,我们真诚的感到抱歉。您的评价是对我们客服服务的提醒,我们会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。非常感谢您对我们店铺的支持,期待您的下次光临。

2.物流问题导致的中差评

亲您好,由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚的向您道歉,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,如果宝贝有后续问题请及时联系我们,我们一定竭尽所能给您处理。

3.发货途中商品损坏

亲,经查证,我们发货时的宝贝是完好的,但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品,对此我们感到非常抱歉,并在第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细的进行包裹,避免类似的事情再次发生。

在面对商品差评的时候,商家一定要先看看是什么原因导致的差评,并且道歉态度要诚恳,不过商家要想减少商品差评,需要做好店铺任何方面,毕竟差评对店铺的影响还是很大的!

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