抖音春节发货规则是怎样的?揽收时效多久?

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马上就要过年了,按照中国传统习俗,春节期间,大部分公司和店铺都是要放假的,很多抖音店铺也会休年假。在放假前,店铺还有一个要处理的问题,那就是发货。那么,今年春节期间,抖音的发货规则是怎样的呢?

未参加“抖音春节不打烊”活动的商家,2022年1月25日-2022年2月7日期间买家付款的订单,卖家须符合发货时效、揽收时效、售后时效等发货要求。双方另有约定以双方约定为准。

发货时效方面,若延迟发货(仅限国内商家现货模式),在2022年1月25日-2022年2月7日期间支付的订单,最晚需在2022年2月12日前完成发货(商家在抖店平台内上传真实有效物流单号),未使用“延迟发货”工具设置的,按订单原有发货时效考核。

抖音春节发货规则是怎样的?揽收时效多久?插图

揽收时效方面(仅限国内商家),在2022年1月25日-2022年2月7日期间支付的订单:揽收时效由24小时调整为48小时,即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

售后时效方面,商家收到消费者发起的售后申请,须按照要求对用户发起的申请进行响应。2022年1月25日-2022年2月7日期间,在退货退款申请过程中,用户完成退货物流单号上传,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的退款操作时长由48小时延长至72小时。

同时,在换货申请过程中,用户完成换货物流单号上传,商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延长至72小时;商家通过售后申请后,消费者寄回商品的时间由原来的7天延长至15天;商家通过售后申请后,消费者寄回商品等待卖家确认收货的时间由原来的7天延长至15天。

公告显示,因不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形,商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备,提供相关举证,经平台评估后予以通过的,免除判罚或调整新考核时效。

作为抖音卖家,一定要先了解平台在春节期间的发货规则,将该发货的产品发出去再放假,否则,若是超过了规定的时间没有发货,可能会收到处罚。作为买家,也要知道商家什么时候不发货。

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