抖音退货上传凭证要什么图?有哪些规则?

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上传凭证意思是指在退货退款的时候上传的对自退款行为起到支持作用的凭据。凭证要求为每张图片大小不超过5M,最多5张,支持GIF、JPG、PNG等格式,那么抖音退货上传凭证要什么图?

抖音退货上传凭证要什么图?

抖音退货聊天记录(可以截图)也可以通过消息导出上传,比如和卖家协商后的退款的聊天记录。

快递运单拍照或者快递寄回的物流查询截图。比如买家已经把东西退回了,那么买家可以把退回的快递单号或者表示卖家已经收到货物的物流截图拍下来上传到退款程序中。

如果是出于商品损坏而发起退款,上传可以表征商品损坏的照片。

抖音退货上传凭证要什么图?有哪些规则?插图

有哪些规则?

货到付款订单取消,用户提交订单后无法取消,商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注:需与用户沟通无问题后操作,未沟通会被处罚),订单若为已发货状态均无法取消,需商家与用户沟通,让用户主动联系平台客服取消。

在线支付订单取消,用户在待支付时可取消订单,支付后可联系客服处理取消订单,商家任何环节下均不可取消订单,用户超过24小时未支付订单将自动取消。

货到付款退货流程,用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货。

逾期未操作,系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。

商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请,逾期未处理系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货。

在申请退货之前的话,那么我们也可以和卖家来进行一些协商,协商好了之后,所需要花费的时间也将会更短,而且也有利于避免申请被卖家拒绝的情况发生,这需要注意。

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