抖音小店体验分诊断功能新增降分归因功能

释放双眼,带上耳机,听听看~!

抖音小店商家体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,为帮助商家更准确的定位到分数变动问题所在,改善经营行为,本次体验分诊断页面新增降分归因功能,可快速定位指标异动原因进而指导改善动作。

抖音小店体验分诊断功能新增降分归因功能插图

一、主要优化内容

1、分析诊断模块指标展示逻辑变更

升级后分析诊断模块指标会依据当日恶化程度从高到低排序,异常指标一目了然

2、新增当日指标变动明细归因

升级后诊断页面会给到指标对比昨日发生变动的明细归因,可直接定位导致指标恶化的商品,进而针对性采取优化动作

二、操作入口

【抖店后台】-【数据】-【商家体验分】

预计上线时间

本次诊断功能升级2021.12.2已全量上线,商家可登录抖店后台查看

三、常见QA

1、诊断系统要怎么使用,有说明手册吗?

商家可在抖音电商学习中心-功能中心-商家分析数据-体验分分析中查询体验分诊断功能说明手册。

2、针对体验分考核以及诊断功能问题我可以在哪里反馈?

可在体验分页面即时反馈入口直接提交反馈。

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