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淘宝服务洞察的咨询体验是什么？有什么用？
这几年来，生意参谋工具在不断升级更新，还推出了一个服务洞察功能，这个功能主要是给客服工作提供便利的，客服可以根据它来提升自己的能力。那么，什么是服务洞察的咨询体验呢? 一、什么是咨询体验? 生意参谋为了助力商家提升团队水平，针对天猫和淘宝商家分别提供了一套服务体验数据监测指标，其中天猫商家近30天的服务体验概况指标如下： 天猫商家：描述相符评分、首次品质退款率、纠纷退款率、退货退款自助完结时长、仅…- 1
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